Reprenant leurs activités, toutes les entreprises actuellement cherchent à adopter les meilleures pratiques pour alléger les dégâts, à la fois financiers et humains, de la crise sanitaire, dont les circonstances ont obligé les décideurs à réagir avec une rapidité fabuleuse, mais sans avoir une visibilité claire du futur. L'information stratégique, sur laquelle repose certainement tout le processus de l’intelligence économique, se fait monnaie rare. L’incapacité de tracer des schémas de sortie devant ces mutations illimitées et la dépendance des pays en développement de la relance des pays avancés, en font les principales raisons.

En effet, les dégâts actuels sont inquiétants et la vision du futur environnement économique est ambiguë. Se maintenir à l’écoute de l’environnement à l’aide de la collecte de l’information stratégique, prévoir et anticiper les risques, rationaliser la décision sur la base des informations traitées et analysées, et surtout acquérir la capacité d’impacter positivement son environnement, sont les fondements de la veille ou de l’intelligence économique.

"Les institutions se retrouvent face à une perte de maitrise de l’environnement induite par le fait que la situation actuelle n’a pas été prévue dans leurs stratégies. C’est là où l’IE prend toute sa place pour anticiper les situations de crise à travers une démarche prospective et l’accompagnement pour la mise en place de dispositifs de gestion de crise", a souligné dans un entretien dédié à la MAP, Mountacir Zian, Directeur de la Compagnie méditerranéenne d'analyse et d'intelligence stratégique (CMAIS).

Aussi, a précisé M. Zian, cette situation place le dirigeant face à une forte incertitude (et donc à une perte de repères), notant que le manque de visibilité quant à ce qui peut se produire en termes de mutation de marché ou de comportement des consommateurs risque de conduire certaines entreprises à perdre de grosses parts de marché. En ce temps, l’IE peut venir en support des entreprises ou institutions afin de les alimenter en éléments et information pour la prise de décision ou la compréhension des mutations de l’environnement.

"Les praticiens de l’IE sont experts dans la collecte et le traitement de l’information, ils sauront donc trouver l’information stratégique essentielle pour le décideur en cette période de crise. Par ailleurs, toute crise donne naissance à des opportunités que les entreprises devront savoir détecter pour repositionner leurs offres et relancer leurs activités", a-t-il fait savoir.

Selon le directeur, les pays européens et anglo-saxons sont à l’avant-garde en matière d’IE, soulignant que les institutions et administrations publiques font appel aux acteurs privés de l’IE pour des missions spécifiques, bénéficiant ainsi d’une expertise et d’une remontée d’information stratégique plus efficace. Le recours aux cabinets externes favorise également la création d’emploi et permet de bénéficier d’une expertise non disponible au sein de ces institutions.

En ce qui concerne le Maroc, a-t-il poursuivi, plusieurs initiatives de structuration de l’IE au niveau interministériel ont été conduites au courant des années 2000. Des acteurs privés ont émergé et d’autres ont disparus. La récente crise a démontré le rôle de la veille stratégique et de l’IE (dont la matière première est la veille) pour le monitoring de la situation pandémique et des tensions sociales notamment. Cette pandémie a permis de placer l’IE au centre de l’attention des décideurs.

Il devient indispensable pour le Maroc de disposer d’acteurs forts en matière d’IE pour pouvoir tirer pleinement profit de la refonte des chaines de valeurs induite par la crise du nouveau coronavirus, a estimé M.Zian, précisant que les cabinets d’IE peuvent offrir de nouvelles grilles de lecture aux décideurs. "Le Maroc gagnerait énormément à avoir recours à ces cabinets afin de disposer d’éléments d’analyse de l’environnement qui renforceront sa place sur l’échiquier mondial", a -t-il dit.

Abordant les enjeux et les défis à relever par l'IE au Maroc, M.Zian a considéré qu'il faut tout d’abord développer une doctrine propre à l’IE, faisant savoir que plusieurs pays ont formalisé leur doctrine et leur approche IE pour répondre à leurs enjeux stratégiques. "Nous évoluons certes dans un monde interconnecté et globalisé mais cela ne veut pas dire que les pratiques sont uniformes. Chaque pays, chaque région a ses spécificités culturelles, cultuelles et économiques dont il faut tenir compte", a-t-il relevé, faisant observer que rien n’empêche de s’inspirer d’expérience à l’international afin d’en tirer les meilleurs enseignements dans la définition de notre doctrine. Cela devra passer par le développement d’une expertise propre au Maroc sur cette fonction, à travers la formation, la sensibilisation et la publication d’ouvrages et d’études capables d’enrichir cette réflexion.

La mise à disposition et la structuration de la data, l’amélioration de la coopération au niveau régional et continental en matière d’IE, la valorisation du capital informationnel des institutions et administrations publiques marocaines, sont également des défis qu’il faudra relever, a-t-il estimé.

En outre, le rôle des représentations diplomatiques marocaines à l’étranger en tant qu’outil d’IE doit être renforcé. Du fait qu’elles maitrisent l’environnement politique et économique des pays dans lesquels elles sont présentes, les représentations diplomatiques doivent être la première porte d’entrée des entreprises ou investisseurs marocains dans un pays étranger. Elles doivent ainsi adopter une démarche d’ouverture sur les acteurs nationaux et élaborer des outils favorisant leur internationalisation.

Au niveau régional, a-t-il soutenu, les régions doivent jouer un rôle pour développer le tissu économique régional en faisant appel à des praticiens de l’IE pour établir un diagnostic territorial permettant de détecter les forces et les faiblesses d’une région ainsi que les opportunités qui se présentent pour le territoire. Ce diagnostic devra permettre de mettre en place une stratégie d’orientation pour mieux structurer le tissu des PME régionales. Dans ce sens, la réforme des Centres Régionaux d’Investissements (CRI) au Maroc devrait permettre d’atteindre cet objectif et jouer le rôle de catalyseur du déploiement de l’IE auprès des divers écosystèmes régionaux.

Quant au niveau national, les institutions publiques et les entreprises marocaines sont appelées à s’ouvrir aux acteurs privés nationaux pour l’IE. Ces derniers sont à même de répondre aux besoins stratégiques des entreprises marocaines du fait de leur connaissance de l’environnement et des spécificités culturelles.

Pour les grands groupes investissent à l’international, ils sont confrontés à la concurrence étrangère ainsi qu’aux difficultés liées à la pénétration de nouveaux marchés où résident des habitudes de consommation ou des mécanismes de fonctionnement différents. Les enjeux pour les grands groupes sont donc importants ce qui nécessite de sécuriser leur investissement. Il en est de même pour les entreprises à taille intermédiaire qui se sont ouvert à l’international.

Concernant les petites et moyennes entreprises (PME), M.Zian a noté que le faible recours à l’IE est une problématique que l’on retrouve dans d’autres pays. "C’est notamment le cas en France où les PME font peu appel à l’IE. Le manque de connaissances relatives à l’IE, le faible nombre de ressources humaines, la spécialisation dans un domaine, sont autant de facteurs qui expliquent le manque de recours à l’IE", a-t-il indiqué.

"Pour les PME, l’IE est actuellement perçue comme un outil. Le passage à l’IE comme fonction est nécessaire pour leur permettre d’en maitriser tout l’apport sur le plan stratégique, notamment pour celles qui sont présentes dans un secteur fortement concurrentiel", a fait ressortir M.Zian, soulignant qu'il est essentiel de disposer d’une stratégie à court, moyen et long terme pour se fixer un cap.

Mais il est impératif, a-t-il ajouté, de pouvoir déterminer si les objectifs fixés sont conformes à la réalité du marché, s’ils sont atteignables, si le marché à évoluer, la demande est existante, le positionnement des concurrents, les nouveaux outils ou méthodes usités dans un secteur ou domaine,... autant d’éléments de décision auxquels l’IE peut apporter des réponses avant l’implémentation de la stratégie et durant son déploiement.

"Nous ne disposons peut être pas d’outils nationaux de veille stratégique créant ainsi une dépendance vis-à-vis des fournisseurs étrangers. Pourtant, il existe un vivier de talents au Maroc à même de développer des outils propres et permettre aux opérateurs économiques d’être entièrement indépendant sur la data et son traitement", a conclu M Zian.